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Die Antwort: Information, Authentizität
und Vertrauen
Sich vertrauensvoll in die Hände einer Physiothe-
rapeutin oder eines Physiotherapeuten zu bege-
ben, ist eine sehr persönliche Entscheidung, die
meist in einer Situation getroffen wird, in der
sich der Patient oder die Patientin unwohl fühlt.
Menschen in dieser Situation suchen Sicherheit,
Hilfe und ein geringstmögliches Risiko.
Es gilt, bei allen potenziellen KundInnen Vertrauen
zu schaffen – aufgrund von Informationen oder
Gefühlen, die vermittelt werden. Informationen
über das Leistungsangebot sollen für potenzielle
KlientInnen verständlich sein und sie emotional
abholen. Auch Authentizität im Marktauftritt, also
das Zusammenpassen von Werbung bzw. Marke-
tingmaßnahmen mit der dahinterstehenden
Person, wirkt natürlich und schafft Vertrauen.
Transparenz und Bereitstellung relevanter Infor-
mationen, wie zum Beispiel die Angabe der
Behandlungskosten in einem Folder oder auf
der Webseite, verkleinern ebenfalls die Hürde
der ersten Kontaktaufnahme.
Vom Ich zur Marke
Nachdem geklärt ist, was wem auf welche Weise
angeboten werden kann, muss die Markenent-
wicklung und Marketingplanung in Angriff genom-
men werden. Eine Marke kann bereits der eigene
Name sein. Auch ein Fantasiename für die Praxis
hat seine Vorteile. Es ist sowohl möglich, sich
selbst zur Marke zu machen, als auch eine Marke
zu kreieren, die eine oft hilfreiche Distanz zur eige-
nen Person schafft. Die Auswahl weiterer Maß-
nahmen, ist – wie eingangs postuliert – individuell
zu halten: Jene Marketingmaßnahmen, die mit
möglichst geringem Einsatz das meiste erreichen,
sind die richtigen. Wenn noch Zeit zur Verfügung
steht, die im Moment noch nichts kostet, dann ist
es sinnvoll, das eigene Netzwerk zu aktivieren und
möglichst vielen Menschen vom Leistungsangebot
zu erzählen. Eine Visitenkarte und ein Folder sollte
in jedem Fall mit auf die Reise gehen, eine Web-
seite oder eine Firmenseite auf Facebook, wo
mehr Informationen transportiert werden können,
sind ebenfalls sinnvoll.
Themenschwerpunkt
Physiotherapie gut vermarktet
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Sieben Schritte in die Freiberuflichkeit
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zu spezifischen Themen mit sieben Abendterminen
27. September bis 22. November 2016
03. Oktober bis 28.November 2017
Physio Austria Kurszentrum, Wien
Mag. Regina Aistleithner, Mag. Agnes Görny,
Mag. Stefan Szauer, Mag. Ina Tschabuschnig, MAS
FREIBERUFLICHKEIT
Mag. Ina Tschabuschnig, MAS
»DAS RICHTIGE MASS AN TRANSPARENZ,
WIE ZUM BEISPIEL DIE ANGABE DER
BEHANDLUNGSKOSTEN IN EINEM FOLDER
ODER AUF DER WEBSEITE, VERKLEINERT
DIE HÜRDE DER ERSTEN KONTAKTAUFNAHME.«
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September 2016
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